

다음은 모든 이해관계자가 기업의 생존과 발전을 향해 함께 노력하는 진정한 동반자라고 인식합니다. 다음은 서로 연결된 다양한 네트워크에서 다음과 영향을 주고 받는 중요한 이해관계자를 고객(이용자), 광고주 및 채널, 임직원, 주주 및 투자자, 협력사, 지역사회·미래세대, 정부·동종 업계·NGO·시민단체 등 7대 그룹으로 나누어 아래와 같이 정의하고 있습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널로 이해관계자와 소통하고, 그들의 작은 의견 하나에도 귀 기울이는 다음이 되겠습니다.

고객(이용자)
다음의 고객은 단순히 서비스 이용자에 그치지 않고 스스로 콘텐츠를 만들어 내고 참여하는 문화 생산의 주체로서 창조력을 발휘하여, 다음의 서비스는 물론 더 나아가 인터넷 세상을 역동적이면서도 풍성하게 만들고 있습니다. 그 결과 방문자 수가 자연스럽게 증가하여 마케팅 플랫폼으로써의 다음의 가치를 높여 회사의 지속적 성장에 기여합니다. 다음은 인터넷의 개방과 공유, 참여와 소통의 가치를 확산시켜 공감대를 형성하면서 고객에게 가장 사랑받는 기업이 되고자 합니다.
광고주 및 채널
다음은 다음을 통해 광고를 의뢰하고 집행하는 광고주, 미디어 렙, 대행사 등 기업고객을 주요 이해관계자로 정의하고 있습니다. 인터넷 광고의 특성상 대형 광고주부터 자영업자에 이르기까지 수많은 광고주와 다양한 규모의 광고대행사가 있습니다. 다음은 이들 기업고객의 성장이 곧 다음의 성장이라는 인식 하에 고객 만족도를 높이고자 노력합니다.
임직원
사람이 가장 큰 자산인 인터넷 기업인 만큼 창의적인 아이디어로 끊임없이 혁신을 추구하는 임직원은 다음의 중요한 이해관계자입니다. 다음은 임직원을 회사의 성장과 발전을 위해 함께 애쓰는 파트너로 여기고, 임직원이 개인의 비전과 회사의 비전을 일치시켜 나갈 수 있도록 노력하고 있습니다.
주주 및 투자자
다음은 단순히 재무적 성과의 추구뿐만 아니라 비재무적인 성과에 대한 균형적인 접근도 중요시하고, 장기적으로 지속가능한 경영 혁신을 추구하여 궁극적으로 기업의 가치를 높이고자 노력합니다. 이를 위해서 다음은 주주 및 투자자와의 상호 이해와 신뢰를 바탕으로, 다양한 채널을 활용한 적극적인 커뮤니케이션을 통해 다음의 지속가능경영에 대한 깊은 이해와 신뢰를 향상시키고, 공동의 이익을 실현하기 위해 최선을 다할 것입니다.
협력사
협력사와의 협력과 상생은 다음이 보다 양질의 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 이끌어 다음의 성장에 기여합니다. 다음은 신뢰할 수 있는 투명한 거래관계를 통해 ‘상생의 비즈니스 파트너십’을 구현하기 위해 노력해 왔습니다. 또한 웹생태계 발전을 위해 적극적인 개방 정책으로 중소 인터넷 기업과 함께 공존하면서 살아갈 수 있는 환경 조성에 온 힘을 기울이고 있습니다.
지역사회·미래세대
다음은 사회 전반에 영향력을 미칠 수 있는 인터넷 포털 사업을 꾸려 나가고 있습니다. 이에 대한 책임을 깊이 인식하면서 다음의 역량을 활용하여 사회에 기여하고자 노력합니다. 임직원과 이용자가 직접 참여하는 다양한 사회공헌활동, 제주를 비롯한 지역사회와 미래세대를 위한 활동을 펼치고 있으며 앞으로 관련 이해당사자들과의 적극적인 커뮤니케이션을 통해 활동을 더욱 강화해 나갈 것입니다.
정부·동종 업계·NGO·시민단체
다음은 정부, 동종 업계, NGO, 시민단체들과의 적극적인 대화와 협력으로 세상을 더욱 즐겁게 변화시킬 수 있다고 믿습니다. 또한 활발한 논의를 통해 지속가능성 관련 다양한 이슈들을 파악하고 경영 활동에 반영하여 개선하고 보완해 나갈 것입니다.

| 이해관계자 | 커뮤니케이션 채널 | 주요 이슈 |
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| 고객(이용자) |
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| 광고주 및 채널 |
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| 임직원 |
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| 주주 및 투자자 |
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| 협력사 |
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| 지역사회 ·미래세대 |
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| 정부·동종 업계·NGO·시민단체 |
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| 이해관계자 | 2010 계획 | 2010 성과 | 2011 계획 |
|---|---|---|---|
| 고객(이용자) |
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| 광고주 및 채널 |
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| 임직원 |
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| 주주 및 투자자 |
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| 협력사 |
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| 지역사회 ·미래세대 |
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| 정부·동종 업계·NGO·시민단체 |
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